communiceren

Leuke contentideeën voor Facebook

Om je Facebook-pagina levend en aantrekkelijk te houden zet je er best enkele keren per week een berichtje op. Elke keer inspiratie vinden is echter niet zo eenvoudig. Wij helpen je graag ook weg met 10 ideeën!

1. Een blik achter de schermen

Mensen zijn nieuwsgierig, én worden graag betrokken. Daarom is het leuk hen een blik achter de schermen te werpen: tijdens een vergadering, bij de opbouw van je ledenfeest of wandeling, tijdens het uitdelen van Raak of het voorbereiden van de quiz … De mogelijkheden zijn eindeloos!

2. Uit de oude doos

Ook een flinke portie nostalgie is altijd een winnaar. Duik dus eens in jullie fotoarchief en post regelmatig een foto van vroeger. Wie weet kan je er zelf een (tijdelijke) wekelijkse rubriek van maken?

3. Lid in de kijker

Een foto van een van je leden, met een kort woordje uitleg over hem/haar erbij, liefst uit zijn/haar eigen mond uiteraard. Je kan ook specifieker gaan en bijvoorbeeld naar een quote over kwb vragen, hun lievelingslied of -boek, hun favoriete kwb-herinnering … Zo leer je je leden elkaar nog wat beter kennen, voor (nog) meer samenhang in je afdeling. Ook dit is leuk om als vaste rubriek te doen. Uiteraard kan je ook je vrijwilligers (mee) in de kijker zetten.

4. Terugblik op je activiteiten

De kern van jullie kwb-afdeling zijn inderdaad jullie activiteiten. Een terugblik na afloop met wat foto’s en eventueel een link naar een verslagje op jullie website is dan ook sowieso een leuk bericht!

5. Inhakers

Ook met speciale dagen in het jaar kan je uiteraard iets doen. Wensen bij Moederdag, Kerstmis, Pasen … uiteraard, maar evengoed kan je op de ‘Dag van het positief denken’ een optimistische quote of je Facebook-pagina zetten, of op ‘Wereld veggie dag’ een vegetarisch recept delen.

6. Vragen of dilemma’s

Stel een vraag waarmee je reactie uitlokt. Je kan mensen vragen naar hun favoriete activiteit uit het voorbije jaar of waarnaar ze graag nog eens op uitstap zouden gaan, hen een dilemma voorleggen (wat als je …), een waar- of niet-waar-vraag (bv. over je afdeling) bedenken ….

7. Wist je dat …

Ook leuke, grappige of bijzondere wist-je-datjes doen het altijd goed.

8. Aankondigingen

Vergeet uiteraard niet om je Facebook-pagina ook als bron van informatie voor je leden te gebruiken. Kondig er dus ook zeker je activiteiten op aan (dit mag gerust meerdere keren!), evenementen van naburige afdelingen, dat er een nieuwe Raak is, nuttige of interessante info …

9. Raadsels of spelletjes

Mensen speuren graag. Ook een raadsel of spelletje is dus sowieso goed voor interactie!

10. Tips

Geef je leden (niet kwb-gerelateerde) tips voor bijvoorbeeld een gezinsuitstap, een lekker dessertje of een interessante podcast.

Extra tips!

1. Bedenk wat je als kwb’er zélf graag zou lezen, en op wat voor Facebook-berichten je zelf makkelijk reageert.
2. Breng in kaart welk soort berichten veel interactie (likes, reacties, delen) genereren. Je kan dit handmatig doen door naar de cijfers onder elk bericht te kijken, of je statistieken gebruiken. Onder ‘statistieken’  -> ‘inhoud’ vind je van elk bericht uit een zelf te bepalen periode de cijfers, die je ook kan sorteren op verschillende criteria (vb. meeste/minste vind-ik-leuks) én downloaden in een Excel. (Meer weten over werken met statistieken? Mail gerust naar raak@kwb.be.)
3. Maak een planning. Zo ben je zeker dat er regelmatig genoeg een berichtje verschijnt, dat het soort posts afwisselend is én dat je niks vergeet te vertellen. Wist je trouwens dat je via ‘planner’ berichten al kan maken en aangeven wanneer ze gepubliceerd moeten worden? Superhandig!

Waar moet je op letten voor een goed Facebook-bericht?

1. Voeg altijd een foto, video of visual toe.
2. Zorg dat je bericht kort is, maximaal zo’n 80 tekens, of de lengte van deze zin.
3. Maak je bericht zo actief mogelijk en spreek je lezer aan.
4. Ben je ergens op uitstap geweest, of werk je voor een activiteit samen met een organisatie? Tag hen zeker in je bericht. (Typ ‘@’ + de naam van hun Facebookpagina. Klik vervolgens op de pagina.)

Communiceren met je leden in tijden van corona

Blijven communiceren met je leden: het lijkt misschien wat nutteloos als je geen activiteit aan te kondigen hebt, geen foto’s van een voorbije uitstap om te delen, geen oproep naar helpende handen … Toch is het ook nu nog zinvol en zelfs nodig om in contact te blijven met je leden en van je te laten horen.

Je hebt immers altijd iets te vertellen, ook al liggen je onderwerpen nu misschien minder voor de hand. Wij geven je graag wat creatieve ideeën om je Facebook-pagina, nieuwsbrief of blaadje mee te vullen.

  • Foto’s uit de oude doos zijn ideaal om je leden te herinneren aan alle fijn kwb-momenten die ze al hebben meegemaakt, én hen te doen uitkijken naar wat komen gaat.
  • Zet eens een lid in de kijker: laat hen een ‘vriendenboekje’ invullen, enkele (corona)vragen beantwoorden, een (geschreven of video)dagboek bijhouden …. Je dit kan je ook met je bestuursleden doen, zodat je leden de mensen achter de activiteiten wat beter leren kennen.
  • Bezorg je leden een recept dat ze zo goed mogelijk moeten namaken. Vraag hen om een foto te bezorgen en zet deze in een volgende nieuwsbrief of Facebook-post.
  • Daag je leden uit om iets nieuws te leren: jongleren, tekenen, een lepeltje laten balanceren op hun neus …. Laat hen een foto of filmpje bezorgen van hun proces en/of eindresultaat en deel ze.
  • Maak een quiz die over meerdere dagen loopt. Stel bijvoorbeeld twee weken lang elke dag een vraag, waarvan met de beginletters van alle antwoorden een woord kan worden gevormd.
  • Vertel waar je achter de schermen mee bezig bent. Ook zo prikkel je leden en hou je ze betrokken bij je afdeling.
  • Vraag je leden na te denken over welke activiteiten zij na corona graag op het programma zouden zien.
  • Deel tips, leuke cartoons, opvallende nieuwtjes …

En last but not least: vraag regelmatig eens hoe het met je leden gaat! Stuur ze bijvoorbeeld een kaartje, of bel iedereen eens op.

Online vergaderen: zo doe je dat!

Als bestuur van een kwb-afdeling of andere vereniging heb je intussen elkaar al een hele tijd niet meer gezien, en wellicht blijft dat nog wel even zo. Om elkaar toch nog eens te horen, kan je een digitale vergadering overwegen. Niet evident, dat beseffen we, dus zetten we je graag op weg met tips en gratis platformen.

Welke gratis platformen kan je gebruiken?

Skype

  • Een app installeren of account aanmaken is niet nodig. Op https://www.skype.com/en/free-conference-call/ kan iedereen heel eenvoudig een meeting aanmaken en de link aan de deelnemers bezorgen. Die komen in de vergadering door simpelweg op de link te klikken en ‘Deelnemen als gast’ te kiezen.
  • De duur van je gesprek is onbeperkt.
  • Het is gratis.
  • Er kunnen tot vijftig mensen deelnemen.

Jitsi

  • Een app installeren of account aanmaken is niet nodig. Op https://meet.jit.si/ kan iedereen heel eenvoudig een meeting aanmaken en de link aan de deelnemers bezorgen.
  • De duur is onbeperkt.
  • Het is gratis.
  • Het aantal deelnemers is eveneens onbeperkt, maar vanaf 10 kan er wel kwaliteitsverlies zijn.

Zoom

  • Een app installeren is niet nodig.
  • Een account heb je enkel als organisator nodig. Deelnemers kunnen in de meeting komen door op de link te klikken die jij aanmaakt op zoom.us. Klik hiervoor in de rechterbovenhoek op ‘Host a meeting’.
  • De duur is beperkt tot 40 minuten (in de gratis versie).
  • Het aantal deelnemers is beperkt tot 100.

Google Hangouts

  • Een app installeren is niet nodig.
  • Een account heb je enkel als organisator nodig. Je kiest dan op https://hangouts.google.com/ voor ‘nieuw gesprek’, videogesprek en nodigt vervolgens deelnemers uit aan de hand van hun mailadres. Zij krijgen toegang tot de meeting door op de link te klikken die ze per mail ontvangen.
  • De duur is onbeperkt.
  • Het aantal deelnemers is beperkt tot 10.

Facebook messenger

  • Wie wil deelnemen heeft een Facebookaccount nodig.
  • Een vergadering beginnen doe je door een chatgroep met alle deelnemers te maken, en in dat venster op het camera-icoon te duwen.
  • De duur van je gesprek is onbeperkt.
  • Er kunnen tot vijftig mensen deelnemen.
  • De beeld- én geluidskwaliteit is vaak niet goed.

Facebook Rooms of ‘ruimtes’

  • Wie een ‘ruimte’ wil aanmaken, heeft een Facebookaccount nodig. Wie wil deelnemen, niet.
  • Een vergadering beginnen doe je door op je homepagina op ‘ruimte aanmaken’ te klikken. Vervolgens kan je mensen (waarmee je bevriend bent op Facebook) uitnodigen of de link delen (ook met mensen die geen Facebook-account hebben).
  • De duur van je gesprek is onbeperkt.
  • Er kunnen tot vijftig mensen deelnemen.

Google Meet

  • Wie wil deelnemen heeft een Gmail-account nodig.
  • Op https://apps.google.com/meet/ maak je met één klik maak je een link voor een vergadering, die je vervolgens kan delen.
  • Er kunnen tot honderd mensen deelnemen.
  • De duur van je gesprek is in de gratis versie beperkt tot 1 uur.

Onze favorieten? Skype en Zoom

Succes gegarandeerd met deze tips!

Begin bescheiden

  • Ga bij je eerste online vergadering voor één of twee agendapunten. Is je eerste poging succesvol, dan kan je de volgende keer uitbreiden.
  • Start met een rondje ‘oe ist’?’, waarin iedereen kort kan vertellen hoe hij/zij zich voelt.

Bereid je goed voor

  • Vraag iedereen om op tijd klaar te gaan zitten, liefst zo’n 10 minuten op voorhand. Hou er rekening mee dat het wel eens zou kunnen dat je vergadering iets later start dan je voorzien had. Ervaring leert dat het meestal enige tijd duurt voor iedereen geïnstalleerd is en alles werkt.
  • Zorg ervoor dat iedereen weet hoe de microfoon en/of camera af- of aangezet moet worden. Vraag hen dit op voorhand te testen. Hou eventueel zelfs een testgesprek.

Maak afspraken

  • Duid een gespreksleider aan die het woord kan geven aan iemand die zijn/haar hand opsteekt of iets moet vertellen.
  • Laat iedereen zijn/haar microfoon uitzetten als hij/zij niet aan het woord. Zo vermijd je storend achtergrondlawaai.
  • Zet de groepschat open. Hierin kan iedereen vragen stellen of opmerkingen geven terwijl iemand anders aan het woord is.

Wat met wie niet erg vertrouwd is met technologie?

  • Bied hen een hulplijn voor het uittesten van microfoon en camera.
  • Hou je vanaf een kwartiertje voor de start van de vergadering beschikbaar via telefoon en/of email voor wie (toch) niet online raakt.

Overtuigen kan je leren!

Leden werven, mensen betrekken, volk naar je activiteiten krijgen … mondelinge communicatie is er vaak een belangrijke factor in. Maar hoe overtuig je iemand om lid te worden of te blijven, zich in te schrijven voor je kookworkshop of een kijkje te komen nemen op je gezinsnamiddag? Wij geven je alvast acht belangrijke tips!

Let op hoe je overkomt.

Neem (non-verbaal) een open houding aan: hou je armen niet voor je lichaam, maar ernaast, of gebruik ze om je verhaal kracht bij te zetten. Maak ook oogcontact, recht je schouders, praat duidelijk en niet te snel, en tover een oprechte glimlach op je gezicht. Ook wanneer je belt – wat tijdens de coronacrisis wellicht het geval zal zijn – kan je door je stem opgewekt en zelfverzekerd overkomen (of net niet), en let je best (nog meer) op je manier van praten.

Pas je boodschap aan.

Met name aan je gesprekspartner: kent hij of zij kwb al? Welke info is nieuw voor hem/haar, en welke niet? Moet hij/zij nog helemaal overtuigd worden om lid te worden of mee te doen, of gewoon nog een klein drempeltje over? Hou hier rekening mee bij het brengen van je boodschap.

Heb aandacht voor de vorm van je verhaal.

Probeer daarnaast je fijne boodschap ook actief, eenvoudig en in positieve woorden te verpakken. Gebruik dus niet te vaak woorden als ‘niet’ of ‘geen’, vakjargon of ingewikkeld zinsconstructies.

Luister naar de ander.

Geef je gesprekspartner ruimte om vragen te stellen, en geef hem/haar ook ruimte om zijn/haar verhaal te vertellen. (Bijvoorbeeld bij nieuwe inwoners hoe ze in jullie gemeente terecht gekomen zijn.) Luister hierbij actief: een knikje of bevestigend hummetje toont je gesprekspartner dat je oprecht geïnteresseerd bent.
Vraag aan het einde van het gesprek ook zeker of er nog vragen zijn, zo weet je of je boodschap goed overkomen is en zorg je dat je gesprekspartner alle nodige info heeft.

Zet je argumenten (vooraf) op een rijtje.

‘Waarom? Daarom!’ zal helaas weinig mensen over de streep trekken. Vertel dus dat je kwb-afdeling een fijne, warme vereniging is, maar ook waarom: jullie zijn een hechte vriendengroep, hebben een leuk maandelijks tijdschrift, organiseren elke week een activiteit, hebben een gezellig lokaal, kunnen steeds op elkaar rekenen enzovoort. Neem de tijd om een lijstje van deze argumenten op te stellen.
Je mag hier zeker ook persoonlijke ervaring in betrekken, en vertellen wat kwb voor jou (al) heeft betekend.

Bereid je voor!

Uiteraard wil je graag overkomen als iemand die verstand heeft van kwb. Dat bén je uiteraard ook, maar door je verhaal goed voor te bereiden, vermijd je dat je dingen vergeet of niet goed uit je woorden komt.
Let bij je voorbereiding ook op opbouw en structuur van je verhaal of boodschap, en op duidelijkheid. Bedenk hierbij ook hoe je het gesprek gaat beginnen, en hou rekening met wat er fout zou kunnen gaan.

Doe eventueel al eens een proefgesprek met je partner, (klein)kind, kapper …

Voel je gesprekspartner aan.

Zo weet je het best welke aanpak zal werken? Emotionele argumenten bestrijd je niet met rationale argumenten, en omgekeerd. Wie de prijs te hoog vindt, moet je dus concreet vertellen wat hij of zij hiervoor terugkrijgt. Bij wie bang is dat hij of zij je activiteit(en) niet leuk zal vinden, pols je naar interesses en nodig je hem/haar uit op een activiteit die hierbij aansluit, of vertel je een mooi (niet te lang) verhaal uit je eigen kwb-tijd.

Geloof erin!

Wie niet overtuigd is van zichzelf zal ook niemand anders kunnen overtuigen. En hou ook vol: wie niet naar je gezinsnamiddag wil komen, kan je gerust een maand later uitnodigen voor een infoavond of wandeling.

Enquêtes en online formulieren: enkele tools

Of het nu gaat om inschrijvingen voor je jaarlijkse eetfestijn, de evaluatie van je quiz, de deelnemers aan je weekend hun zaterdagnamiddagactiviteit laten kiezen, of de je leden laten stemmen welke spreker je uitnodigt voor een infoavond: met een kleine enquête wordt het makkelijk, eerlijk(er) én overzichtelijk. Maar welke tools kan je er zoveel voor gebruiken? Wij zetten er enkele op een rijtje.

Google Forms

Met veel verschillende manieren om vragen te stellen – losse tekst, meerkeuze, aanvinken of kiezen uit een dropdownmenu – en andere mogelijkheden zoals afbeeldingen toevoegen, heeft Google Forms zowat alles dat je nodig kan hebben voor een formulier of enquête. Je kan invullers ook afhankelijk van hun antwoord naar een bepaalde sectie laten springen, of antwoorden in willekeurige volgorde laten verschijnen.
De tool is bovendien behoorlijk gebruiksvriendelijk (ook voor beginners), en enkel om een enquête aan te maken heb je een Google-account nodig.
De resultaten kan je bekijken in diagrammen, of downloaden als Excel.

Nadeel: de mogelijkheden voor het aanpassen van de vormgeving zijn zeer beperkt.

Start met Google Forms!

SurveyMonkey

Van deze tool is enkel de basisversie gratis, maar voor wie enkel eenvoudige enquêtes wil maken, biedt die genoeg. Je kan het soort vragen kiezen, verschillende bestanden (beeld, video) en links toevoegen, de kleur en grootte van je tekst kiezen … Je respondenten op basis van hun antwoord verder laten springen in de enquête is hiermee niet mogelijk.
Extra handig: tijdens het opstellen kan je al zien hoe je enquête er op verschillende schermen (computer, gsm, tablet) zal uitzien.
Ook bij SurveyMonkey moet je enkel om een enquête op te stellen een account aanmaken.
De enquête versturen kan je rechtstreeks vanuit SurveyMonkey doen, al kan je bijvoorbeeld een link of de enquête op je website zetten.

Nadeel: met de basisversie kan je de resultaten enkel binnen SurveyMonkey bekijken, en niet exporteren of downloaden.

Ga gratis aan de slag!

Doodle

Wie kent er Doodle niet, om ein-de-lijk met z’n negenen een datum te kunnen vastleggen? Maar wist je dat je het ook kan gebruiken voor hele korte enquêtes? Met de optie ‘Tekst’ kan je woorden of zinnen ingeven als antwoordopties. De vraag ‘Wie wil jij als optreden op ons ledenfeest?’ kan je dus ook in een Doodle steken.
Je hebt er geen account voor nodig, en het is snel geregeld. Mensen vragen om deel te nemen kan je binnen Doodle doen, of je kan een link opvragen.

Doodlen maar!

Extra!

Een bevraging over welke activiteiten je leden graag in het jaarprogramma zouden zien? Die staat al klaar! Met onze kwb-activiteitenpoll verwijder je eenvoudig activiteiten en voeg je er toe. Vervolgens bezorg je via mail, Facebook, je website … de link aan je leden en andere geïnteresseerden, en bekijk je eenvoudig de resultaten of download je ze om mee te nemen naar je bestuursvergadering.

Sms’en versturen met Korpus

Korpus heeft heel wat mogelijkheden om promotie te maken. Een daarvan is het versturen van sms’en, uiteraard enkel naar degenen van wie in Korpus een gsm-nummer zit én die toestemming gegeven hebben om sms’en te ontvangen. Elk lid kan dit aanpassen via www.kwb.be/mijngegevens.
Hoe je daaraan moet beginnen? Dat leggen we je graag stap voor stap uit.

1. Een sms-campagne starten

Klik in de menubalk in Korpus op ‘Sms management’ . Dit is het scherm waar je verstuurde sms-campagnes verschijnen. In het begin zal hier logischerwijs nog niks staan.

Om een nieuwe campagne te starten kies je ‘Toevoegen’. Nu kom je op het scherm waar je je campagne kan ingeven.

Op het eerste scherm moet je kiezen naar wie je een sms wil sturen. Je kan zowel individuele leden als groepen (vb. alle leden) kiezen.

2. Je tekst ingeven

Op het volgende tabblad ‘Inhoud’ kan je je sms een onderwerp geven (dat dan terug te vinden is in de lijst met verstuurde sms’en) en de tekst van je sms ingeven. Als dit gebeurd is, klik je op ‘Bewaren’ en ga je naar het tabblad ‘Uitvoering’.

3. Je sms versturen

Met de knop ‘Versturen’ verstuur je je sms.

WhatsApp groepschats

Dankzij groepschats blijf je in contact met groepen en mensen die belangrijk voor je zijn, zoals je familie, vrienden of collega’s. Met groepschats kun je berichten, foto’s en video’s delen met tot wel 256 personen in één keer. Je kunt je groep ook een naam geven, dempen, meldingen voor je groep aanpassen en meer.

Een groep aanmaken

  • Ga naar het tabblad Chats in WhatsApp.
  • Tik op Meer opties > Nieuwe groep.
  • Zoek naar of selecteer een contact om aan de groep toe te voegen. Tik op de groene pijl.
  • Voer een groepsonderwerp in. Dit is de naam van de groep die alle deelnemers kunnen zien.
  • Tik op het groene vinkje als je klaar bent.

Intercultureel communiceren

Wat zijn ‘de betere begrippen’ in een superdiverse migratiesamenleving? Om in onze superdiverse migratiesamenleving de bomen door het bos van het betere taalgebruik te zien, heeft ORBIT vzw een klein lexicon samengesteld. Want vaak worden begrippen zoals vluchteling, asielzoeker en migrant achteloos door elkaar gebruikt terwijl er wel degelijk een verschil is. Het juist benoemen van personen of situaties is belangrijk om het juiste onderscheid te kunnen maken.

Wat is een nieuwkomer nu precies? En een oudkomer? Dit lexicon bevat meer begrippen dan enkel de klassieke termen over asiel & migratie. Handig voor je eigen teksten of in dialoog met medeburgers.

Klik hier voor het downloaden van de pdf van het Lexicon.

Wil je meer weten hoe je correct en representatief mogelijke beeldvorming over mensen met een migratiegeschiedenis verspreid? Neem dan contact op met Orbit vzw en ontvang hun checklist “World White Web?” om zo correct mogelijk over migratie te communiceren.

Info te verkrijgen via info@orbitvzw.be.

Framing over migratie:
Hoe spreken Vlaamse politici over migratie?

Belangrijk in onze beeldvorming over migratie is hoe er door politici (en de media) over migratie gesproken wordt. Frames zijn standvastige denkkaders of denkramen die bruikbaar zijn om structuur te brengen in de realiteit. Ze spelen een belangrijke rol in de communicatie over complexe maatschappelijke problemen. Ze worden gedeeld en veranderen niet zomaar. Als politieke partijen en politici praten over migratie, is dat overwegend met eenzijdige frames.

De universiteiten van Gent en Leuven onderzochten in een tweedelig onderzoek welke frames Vlaamse partijen en politici gebruikten bij hun uitspraken over migratie in de periode 1 januari 2016 tot 30 juni 2018 in Vlaamse kranten, televisienieuws en sociale media. Het tweede luik was een onderzoek naar het effect van frames in tweets op de mening van de Vlaming.
Als uitgangspunt voor dit onderzoek werden vier basisframes genomen: het frame van de migrant als een indringer; het frame van de welvaartskloof waarbij we solidariteit verschuldigd zijn aan anderen aangezien wij het hier goed hebben; het win-win frame waarbij migratie als een opportuniteit wordt gezien en de slachtofferframe, waarbij de migrant wordt omschreven als een onschuldig en hulpeloos slachtoffer dat vlucht voor de problemen uit zijn thuisland en dat hulp van buitenaf nodig heeft.

Van de 1.528 onderzochte uitspraken bevatten er 245 (16%) één van de vier frames. Dit toont aan dat Vlaamse politici en partijen niet altijd neutraal en of enkel met feiten het woord nemen over migratie.

Het onderzoek bevestigt dat het politieke discours over migratie hoofdzaak negatief (indringer frame). Het win-win en welvaartskloofframe staan beiden aan de positieve kant van het spectrum. Het slachtofferframe getuigt van een empathie, maar medelijden hebben met de migrant hoeft niet altijd positief voor hem of haar uit te draaien omdat het de hulpeloosheid van de migrant beklemtoont. Een minder eenzijdige kijk op migratie is nodig en toont aan dat er op een andere manier over migratie kan gesproken worden, zonder te polariseren en zonder het publieke debat te vergiftigen.

Het volledige onderzoek is te lezen op https://www.11.be/artikels/item/politieke-partijen-spreken-eenzijdig-over-migratie-en-migranten